Clientes que ficam com alegria
A gente ajuda empresas de serviços a manter os clientes que já conquistaram.
Consultoria e mentoria em relacionamento com o cliente para empresas B2B de serviços e agências. Organizamos o acompanhamento depois da venda, preparamos o time e medimos o que importa.
Quero o diagnóstico gratuito
Por que o cliente vai embora se o trabalho estava bom?
Na maioria das vezes, o problema aparece depois da venda. O contato esfria, ninguém percebe os sinais e o cancelamento chega como surpresa. Os sinais costumam aparecer antes:
- as respostas ficam mais curtas
- as reuniões são remarcadas
- chegam menos pedidos e menos dúvidas
- a pessoa que defendia o seu serviço saiu da empresa
- o cliente só ouve falar de você quando chega a cobrança
Um método em 5 etapas para o cliente ficar
FÉ quer dizer Fidelização com Encantamento. O CUIDA é o caminho até lá, em 5 etapas.
Conhecer o cliente
O que ele espera, como mede sucesso e quem decide.
Unificar a jornada
Venda, implantação, atendimento e financeiro falando a mesma língua.
Implantar rituais de atenção
Contatos com data marcada, e não só quando aparece um problema.
Desenvolver o time
Para que o cuidado não fique nas mãos de uma pessoa só.
Acompanhar resultados
Satisfação, permanência e crescimento da carteira.
Comece por um diagnóstico gratuito de 30 minutos
- Você manda a palavra CUIDA no WhatsApp.
- A gente conversa 30 minutos por vídeo sobre as 5 etapas, com exemplos da sua carteira.
- Você recebe, em até 24 horas, um resumo com as 3 prioridades e um primeiro passo para cada uma.
Depois do diagnóstico, você recebe uma proposta com o formato que faz sentido para a sua empresa: consultoria, quando a gente implanta junto com o seu time, ou mentoria, quando você implanta com o nosso apoio.
Atendemos empresas de todo o Brasil.
Quem conduz o Método FÉ
Sou a Letícia Fé. Trabalho há mais de 15 anos com vendas e Customer Success. Na minha trajetória, cuidei de uma carteira sem cancelamentos, tive o maior NPS da operação e contribuí para reter mais de R$ 3 milhões por mês. Criei o Método FÉ para transformar o cuidado com o cliente em rotina da empresa.
Conheça meu perfil no LinkedInO que guia o nosso trabalho
Somados, esses valores levam ao centro de qualquer relacionamento com cliente.
- Empatia
- Compromisso
- Transparência
- Resultados
- Excelência
- Confiança